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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 クレジットカード 』 内のFAQ

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  • 「認証に失敗しました。モバイルSuicaの登録情報とクレジットカード情報に...

    モバイルSuicaアプリに登録しようとしたクレジットカードが、以下いずれかの理由で登録できない場合に表示されます。 【モバイルSuicaアプリの会員情報とクレジットカード情報に不一致がある場合】 モバイルSuicaアプリの会員情報と完全に一致するクレジットカードをご登録ください。 ... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/05 16:54
  • デビットカードやプリペイドカードでの入金(チャージ)に失敗したが、金額が引...

    Suicaへの入金(チャージ)やチケット購入にあたっては、クレジットカード決済を原則としておりますが、VISAやMaster等のブランドが付いたデビットカードやプリペイドカード(オンライン決済やスマホ決済を含む)は、カードシステム上「クレジットカード」の一種と認識され、JR東日本としての動作確認はしておりませ... 詳細表示

    • No:1379
    • 公開日時:2019/05/18 13:47
    • 更新日時:2019/05/18 15:03

  • EASYモバイルSuica会員がクレジットカードを登録することはできるか。

    EASYモバイルSuica会員は、以下の手順によりクレジットカードを登録いただくことで、モバイルSuica会員となります。 モバイルSuicaアプリにログイン [会員メニュー]をタップ 会員メニュー画面で[クレジットカード情報]をタップ クレジットカード情報登録入力画面で、登録したいクレジットカー... 詳細表示

    • No:1343
    • 公開日時:2019/04/16 15:54
    • 更新日時:2019/06/07 09:33
  • 「カード情報の入力に誤りがあります。入力をしなおしてください。(5010)...

    モバイルSuicaアプリに登録しようとしたクレジットカードの情報入力に誤りがある場合に表示されます。再度、クレジットカード番号/有効期限/氏名/セキュリティコードのうち、いずれかに誤りがないかご確認ください。 誤りが見当たらない場合は、お手数ですが当該クレジットカードの発行会社にお問合せください。な... 詳細表示

    • No:1585
    • 公開日時:2019/06/11 10:33
    • 更新日時:2019/06/12 10:36
  • モバイルSuicaアプリに登録しているクレジットカードを紛失してしまった。

    至急クレジットカード会社に紛失の旨を連絡してください。 クレジットカードの利用停止手続き後は、当該クレジットカードでの入金(チャージ)などはできなくなります。後に準備でき次第、モバイルSuicaアプリに登録の紛失したクレジットカード情報を別の有効なクレジットカードに変更してください。 ... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2020/03/14 04:00

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