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よくあるご質問

東日本旅客鉄道株式会社

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『 クレジットカード 』 内のFAQ

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  • モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカード情報を削除したい。

    モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカード情報を削除することはできません。以下のいずれかをご検討ください。 別のクレジットカードに変更する ビューカード以外のクレジットカードに変更する場合は、年会費が発生します。 モバイルSuica会員を一旦退会し、E... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 10:08
  • モバイルSuicaアプリに登録できるクレジットカードの種類を知りたい。

    モバイルSuicaアプリに登録可能なクレジットカードは、以下の通りです。海外で発行されたクレジットカード、及びデビットカード・プリペイドカード等は登録できません。 ビューカード(JR東日本グループのクレジットカード) JCB VISA Mastercard American Express Din... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 10:06

  • モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードを変更したい。

    モバイルSuicaアプリの登録クレジットカードの変更は、以下の手順に沿って行ってください。なお、同一のクレジットカードを複数のモバイルSuica(Apple PayのSuicaも含む)に重複登録できないため、別のモバイルSuicaに登録しているクレジットカードへの変更はできません。 ビュー・エク... 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/05/19 15:23
  • モバイルSuicaアプリにクレジットカードを登録せずに利用したい。

    モバイルSuicaアプリにクレジットカードを登録せずに利用したい場合、2つの方法があります。 【EASYモバイルSuica会員として利用】 EASYモバイルSuica会員登録手順はこちらをご確認ください。 【Google PayアプリでSuicaを利用】 Google PayのSuicaを... 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 10:10
  • 「クレジットカードが登録できない状態となっています。(5691)」と表示さ...

    クレジットカード情報の登録・変更操作でのエラー、またはご利用時の決済未了(クレジットカード会社による決済停止など)が複数回発生したことにより、セキュリティロックがかかった場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、会員ご本人様からモバイルSuicaコールセンターへご連絡ください。ご事情をお伺... 詳細表示

    • No:54
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/05/13 15:52
  • ただいま「クレジットカードでチャージ」初期設定中です。お手数ですが、3分後...

    会員登録・機種変更・再発行・キャリア契約変更などを行った直後は、一定時間チャージ等の操作ができなくなる場合がございます。 恐れ入りますが、数分時間を置いてから再度お試しください。 詳細表示

    • No:1630
    • 公開日時:2019/07/02 16:06
    • 更新日時:2019/07/08 17:04
  • 「カード情報の入力に誤りがあります。入力をしなおしてください。(5010)...

    モバイルSuicaアプリに登録しようとしたクレジットカードの情報入力に誤りがある場合に表示されます。再度、クレジットカード番号/有効期限/氏名/セキュリティコードのうち、いずれかに誤りがないかご確認ください。 誤りが見当たらない場合は、お手数ですが当該クレジットカードの発行会社にお問合せください。な... 詳細表示

    • No:1585
    • 公開日時:2019/06/11 10:33
    • 更新日時:2019/06/12 10:36
  • デビットカードやプリペイドカードでの入金(チャージ)に失敗したが、金額が引...

    Suicaへの入金(チャージ)やチケット購入にあたっては、クレジットカード決済を原則としておりますが、VISAやMaster等のブランドが付いたデビットカードやプリペイドカード(オンライン決済やスマホ決済を含む)は、カードシステム上「クレジットカード」の一種と認識され、JR東日本としての動作確認はしておりませ... 詳細表示

    • No:1379
    • 公開日時:2019/05/18 13:47
    • 更新日時:2019/05/18 15:03

  • EASYモバイルSuica会員がクレジットカードを登録することはできるか。

    EASYモバイルSuica会員は、以下の手順によりクレジットカードを登録いただくことで、モバイルSuica会員となります。 モバイルSuicaアプリにログイン [会員メニュー]をタップ 会員メニュー画面で[クレジットカード情報]をタップ クレジットカード情報登録入力画面で、登録したいクレジットカー... 詳細表示

    • No:1343
    • 公開日時:2019/04/16 15:54
    • 更新日時:2019/06/07 09:33
  • モバイルSuicaアプリに登録しているクレジットカードを紛失してしまった。

    至急クレジットカード会社に紛失の旨を連絡してください。 クレジットカードの利用停止手続き後は、当該クレジットカードでの入金(チャージ)やモバイルSuica特急券などのきっぷ購入はできなくなります。後に準備でき次第、モバイルSuicaアプリに登録の紛失したクレジットカード情報を別の有効なクレジ... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2017/11/17 10:00
    • 更新日時:2019/06/07 10:23

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