モバイルSuica

Suica連絡定期券のJR東日本／私鉄・地下鉄「接続駅」

JR東日本と私鉄・地下鉄の連絡定期券は、JR東日本と各社が定める駅での乗り継ぎ(経由・接続)に限り発売が可能です。一般的に、同一駅名で駅舎も繋がっているようなケースはほとんど網羅されていますが、徒歩で駅間を移動して乗り継ぎが可能でも連絡定期券としての取扱いはできない駅も多くあります。 全てのケー... 詳細表示

モバイルSuicaに現金で入金（チャージ）したい。

モバイルSuicaには、以下の手順により現金で入金(チャージ)できます。ただし、現金による入金(チャージ)については、会員メニューサイトでの領収書発行ができません。店舗や機器から発行されるレシートを保管ください。 【Suicaへのチャージを取り扱うコンビニエンスストア】 店舗のレジ係員にSuica... 詳細表示

Suicaパスワードを忘れてログインできません。

.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=54 パスワード入力を複数回間違えたことでロックがかかり、パスワードを再設定してもログインができない。 会員情報に登録したメールアドレスを忘れてしまい、パスワードの再設定申込みができない。 (注)info@mobilesuica 詳細表示

入退館キー／自宅の鍵として使用しているSuicaが使えなくなってしまった。

端末の不具合が原因と考えられます。このような場合は、お客さまご自身でセキュリティ会社や管理会社に連絡の上、開錠/入館等の手続きを行ってください。これにより発生した費用はお客さまの負担となります。 詳細表示

モバイルSuicaアプリに登録したクレジットカードを変更したい。

変更後のクレジットカードのセキュリティコードを入力し[次へ]をタップ 確認画面で内容を確認し[登録する]をタップ 【重要】頻繁にクレジットカード情報を変更されると、アカウントの一時ロック又は入金(チャージ)不可となる場合があります。 セキュリティの観点から、モバイルSuicaサポートセンター等 詳細表示

改札機やレジでSuicaが反応しない。

改札機やレジでSuicaが反応しない場合、以下の原因が考えられます。 長期間未使用のためロック状態 http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1311 SF(電子マネー)が入金(チャージ)されていない 端末の電源が入っていない NFC/おサイフケータイの機能が 詳細表示

「クレジットカードが登録できない状態となっています。（5691）」と表示さ...

クレジットカード情報の登録・変更操作でのエラー、またはご利用時の決済未了(クレジットカード会社による決済停止など)が複数回発生したことにより、セキュリティロックがかかった場合に表示されます。 このエラーが発生した際は、会員ご本人様からモバイルSuicaサポートセンターへご連絡ください。ご事情をお伺い 詳細表示

SF（電子マネー）での支払い時に「有効期限切れ」と言われました。

Suicaは長期間使用していないと、一時的にセキュリティロックがかかりご利用時に「有効期限切れ」と表示される場合があります。この状態のままでは交通利用もできませんので、下記リンクを参照の上、お手続きください。 http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1311 詳細表示

Suicaを使って施錠したコインロッカーを開錠できません。

コインロッカーのご利用中に、端末の不具合又はSuica ID番号の変更が発生した可能性があります。このような場合、お客さまご自身でコインロッカーの管理会社(コインロッカーに掲載されています)にご連絡の上、開錠の手続きを行ってください。これにより発生した費用はお客さまの負担となります。 詳細表示

モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかってしまった。

ログイン時にSuicaパスワードの入力を複数回間違えると、モバイルSuicaアプリにセキュリティロックがかかります。この場合、下記リンクよりパスワード再設定の申請をしてください。セキュリティロックの状況も確認のうえ、ログイン方法をご案内いたします。 https://secure.okbiz.okwave 詳細表示